公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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我們身邊的呼叫中心---青海省玉樹州環(huán)保局12369舉報(bào)熱線系統(tǒng)
青海省玉樹州環(huán)保局12369舉報(bào)熱線系統(tǒng)在我公司自主研發(fā)的“金訊通政務(wù)熱線系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的自身特點(diǎn)與功能需求研發(fā)而成，系統(tǒng)具有自動(dòng)語音服務(wù)、人工坐席接聽舉報(bào)服務(wù)、錄音舉報(bào)、傳真舉報(bào)、相關(guān)環(huán)保法律條文咨詢、環(huán)保知識(shí)/政策宣傳、環(huán)境污染投訴舉報(bào)、投訴結(jié)果反饋查詢、信息調(diào)查、錄音留言服務(wù)、因特網(wǎng)服務(wù)、管理人員對(duì)語音記錄的查詢、投訴數(shù)據(jù)分析等功能，并且結(jié)合圖形化的管理、監(jiān)控界面，使得人民群眾隨時(shí)隨地可以利用身邊的各種通訊工具獲得州環(huán)保局24小時(shí)全天候服務(wù)。
通過12369熱線，群眾足不出戶，就能對(duì)環(huán)境違法行為、環(huán)境污染事件、環(huán)保工作人員違法違紀(jì)行為進(jìn)行舉報(bào)，環(huán)保局根據(jù)系統(tǒng)提供的信息，組成快速響應(yīng)隊(duì)伍，確保人民群眾反映的各類環(huán)境問題得到妥善解決，努力維護(hù)廣大人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益。提高群眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)和參與環(huán)境保護(hù)活動(dòng)積極性。
